ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ
ยินดีต้อนรับเข้าสู่เว็บไซต์และช่องทางการจำหน่ายสินค้าของ APY Auto Parts การที่คุณใช้งานเว็บไซต์ สั่งซื้อสินค้า หรือรับบริการจากเรา ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขที่ระบุไว้ด้านล่างนี้อย่างครบถ้วนแล้ว
1. ข้อมูลทั่วไปและการติดต่อ
- ชื่อร้านค้า: APY Auto Parts
- ผู้ดำเนินกิจการ: คุณอภิชิต ยุติธรรมนุรักษ์
- ที่ตั้งร้าน: 87/78 เศรษฐสิริ วงแหวน-ลำลูกกา, บึงคำพร้อย, ลำลูกกา, ปทุมธานี
- ช่องทางการติดต่อหลัก: การสอบถามข้อมูล การให้คำปรึกษา และการสั่งซื้อสินค้า จะดำเนินการพูดคุยผ่านช่องทาง Facebook Page (Inbox) และ LINE Official Account เป็นหลัก
2. ขอบเขตสินค้าและบริการ
- APY Auto Parts เป็นผู้จัดจำหน่ายชิ้นส่วนอะไหล่และอุปกรณ์เสริมที่จำเป็น (Aftermarket Parts) สำหรับรถยนต์ไฟฟ้า (EV) และรถยนต์รุ่นต่างๆ เช่น Zeekr, Changan, GAC, BYD และอื่นๆ
- สินค้าหลักที่ให้บริการในปัจจุบัน ได้แก่ โช้ครถยนต์ (Shock Absorbers) และอุปกรณ์เพิ่มประสิทธิภาพช่วงล่าง (Performance Dampers)
- รายละเอียดและคุณสมบัติของสินค้าเป็นไปตามที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
3. นโยบายการสั่งซื้อ การจัดส่ง และสินค้าพรีออเดอร์
- ช่องทางการสั่งซื้อ: เว็บไซต์นี้ทำหน้าที่เป็นแคตตาล็อกสินค้าออนไลน์ ไม่มีระบบชำระเงินหน้าเว็บไซต์ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้โดยตรงผ่านทาง Facebook Page และ LINE Official Account ของร้าน
- สินค้าพรีออเดอร์ (Pre-order): สินค้าส่วนใหญ่ของทางร้านเป็นสินค้าสั่งล่วงหน้า (Pre-order) ซึ่งหากลูกค้ารอได้ จะได้สินค้าในราคาที่คุ้มค่ากว่า โปรดตรวจสอบหรือสอบถามระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณจากทางร้านก่อนทำการสั่งซื้อเสมอ
- การจัดส่ง: เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อและชำระเงินผ่านช่องทางแชทเสร็จสมบูรณ์ ทางร้านจะดำเนินการจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าได้ระบุไว้
4. เงื่อนไขการติดตั้งและการให้บริการร่วมกับอู่พันธมิตร
ทางร้านมีเครือข่ายอู่พันธมิตรสำหรับให้บริการติดตั้งชิ้นส่วนอะไหล่ (เช่น พรเทพโช้คอัพ ทุกสาขา และอู่ช่วงล่างพันธมิตรในต่างจังหวัดทั่วประเทศ) โดยมีเงื่อนไขดังนี้:
- ขั้นตอนการรับบริการ: เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าที่จัดส่งถึงบ้านแล้ว ให้ติดต่อกลับมายังทางร้านเพื่อนัดหมายวันและเวลาที่สะดวก ทางร้านจะเป็นผู้ประสานงานจองคิวกับอู่ช่วงล่างพันธมิตรให้
- หน้าที่ของลูกค้า: ในวันและเวลานัดหมาย ลูกค้ามีหน้าที่นำรถยนต์พร้อมกับชิ้นส่วนอะไหล่ที่ได้รับจัดส่งเข้าไปยังอู่พันธมิตรตามที่ได้ตกลงกันไว้
- ค่าใช้จ่ายการติดตั้ง: สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าพร้อม 'แพ็คเกจติดตั้ง' การดำเนินการติดตั้งชิ้นส่วนจะเสร็จสิ้นโดยไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่หน้าอู่พันธมิตร (ยกเว้นกรณีที่ลูกค้าต้องการปรับแต่งหรือมีชิ้นส่วนอื่นชำรุดนอกเหนือจากแพ็คเกจ)
5. นโยบายการรับประกันและการเคลมสินค้า
- มาตรฐานการรับประกัน: การประเมินปัญหาของสินค้าและการพิจารณารับประกัน จะอ้างอิงตามมาตรฐานและข้อกำหนดทางเทคนิคจากโรงงานผู้ผลิตโดยตรง
- การแก้ไขเบื้องต้น: ในกรณีที่พบปัญหาจากการใช้งาน หรือความบกพร่องของชิ้นส่วน (เช่น อาการมีเสียงดังจากการติดตั้ง, ปัญหาลูกปืนเบ้าโช้ค) ลูกค้าและ/หรือช่างของอู่ติดตั้ง จะต้องให้ความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ตามคำแนะนำของโรงงานผู้ผลิต (เช่น การทำความสะอาด, การปรับตั้งองศาใหม่)
- การพิจารณาเคลมชิ้นส่วน: หากการแก้ไขเบื้องต้นตามคำแนะนำของโรงงานแล้วไม่ประสบผลสำเร็จ ทางร้านจะรีบดำเนินการประสานงานเพื่อขอชิ้นส่วนอะไหล่ทดแทนให้ตามเงื่อนไขการรับประกัน
- หลักฐานประกอบการเคลม: ในการยื่นขอเคลมสินค้า ลูกค้าจำเป็นต้องส่งมอบหลักฐานที่ชัดเจนประกอบการพิจารณา เช่น วิดีโอแสดงอาการของปัญหา หรือ รูปถ่ายที่ชัดเจน เพื่อให้ทางร้านใช้ประกอบการขออนุมัติเคลมชิ้นส่วนใหม่จากทางโรงงานผู้ผลิต
6. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไข
- ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลาตามความเหมาะสม โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยข้อตกลงฉบับปรับปรุงจะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อมีการเผยแพร่บนช่องทางของร้าน