นโยบายความเป็นส่วนตัว
สวัสดีครับ! ทางร้าน APY Auto Parts ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้าทุกท่าน นโยบายนี้เขียนขึ้นแบบเข้าใจง่ายๆ เพื่อให้คุณทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง เอาไปทำอะไร และดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร เมื่อคุณเข้ามาเยี่ยมชมแคตตาล็อกสินค้าที่ apyautoparts.com ครับ
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เนื่องจากเว็บไซต์ของเราเป็นแคตตาล็อกสินค้าออนไลน์และไม่มีระบบชำระเงิน (Checkout) บนหน้าเว็บ ข้อมูลที่เราเก็บส่วนใหญ่จะเป็นข้อมูลพื้นฐานเมื่อคุณเข้าชมเว็บ หรือเมื่อคุณทักมาสอบถาม/สั่งซื้อผ่าน LINE หรือ Facebook ของเราครับ ได้แก่:
- ข้อมูลการติดต่อและจัดส่ง: เช่น ชื่อ, เบอร์โทร, และที่อยู่ (เราจะเก็บก็ต่อเมื่อคุณสั่งซื้อผ่านแชทและให้ข้อมูลมาเพื่อจัดส่งสินค้า)
- ข้อมูลการใช้งานเว็บ: หมายเลข IP, รุ่นเบราว์เซอร์, หน้าสินค้าอะไหล่ EV ที่คุณเข้าชม และคุกกี้ (Cookies) เพื่อดูว่าคนชอบเข้ามาหาสินค้าตัวไหน
2. เราเอาข้อมูลไปทำอะไรบ้าง?
- เพื่อตอบคำถาม ให้คำปรึกษา และดำเนินการจัดส่งสินค้าให้คุณ (โดยเฉพาะสินค้าที่เป็นพรีออเดอร์ที่เราต้องคอยอัปเดตสถานะการจัดส่งให้ทราบ)
- เพื่อนำมาปรับปรุงหน้าเว็บให้ใช้งานง่ายขึ้น
- สำหรับการทำการตลาด: เราใช้เครื่องมืออย่าง Google Analytics และอาจมีการนำแคตตาล็อกไปทำโฆษณาผ่าน Google Shopping Ads ข้อมูลการเข้าชมเว็บจะช่วยให้เราแสดงโฆษณาอะไหล่รถรุ่นที่คุณน่าจะสนใจ (เช่น Zeekr, Changan) ได้ตรงจุดมากขึ้น (ทั้งนี้ คุณสามารถตั้งค่าปิดการติดตามโฆษณาได้ที่บัญชี Google ของคุณครับ)
- หมายเหตุ: เราไม่มีการนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปเปิดเผย จำหน่าย หรือส่งต่อให้แก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต เว้นแต่เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด
3. การแบ่งปันข้อมูล
ร้านของเราจัดการโดยบุคคลธรรมดา ข้อมูลของคุณจะถูกดูแลอย่างดี และเราจะแชร์ข้อมูลให้ผู้อื่นเท่าที่จำเป็นจริงๆ เท่านั้นครับ เช่น:
- แจ้งชื่อ เบอร์โทร และที่อยู่ ให้กับ บริษัทขนส่ง (เพื่อส่งของให้ถึงมือคุณ)
- แชร์ข้อมูลเชิงสถิติ (แบบที่ระบุตัวตนของคุณไม่ได้) ให้กับ Google สำหรับการวิเคราะห์เว็บและทำโฆษณาตามที่แจ้งไว้
4. การจัดเก็บและความปลอดภัย
- ร้านค้าออนไลน์ของเราใช้ Google Cloud ในประเทศไทย ซึ่งผ่านการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล (เช่น ISO 27001 และ SOC 2) และข้อมูลจะถูกรักษาความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสข้อมูลทั้งในระหว่างการรับส่ง (Encryption in transit) และเมื่อถูกจัดเก็บ (Encryption at rest) ครับ
- นอกจากนี้ เว็บไซต์ของเรายังมีระบบป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์และการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต โดยมีการตรวจสอบความถูกต้องของคำขอ การกรองข้อมูลนำเข้า และการจำกัดปริมาณการเชื่อมต่อที่ไม่ปกติเพื่อรักษาเสถียรภาพของระบบ ทั้งนี้ ข้อมูลทางเทคนิคจะถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยเท่านั้น และข้อมูลในระบบจัดการหลังบ้านทั้งหมดจะถูกจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงอย่างเคร่งครัด
5. สิทธิของคุณ
- ตามกฎหมาย PDPA คุณมีสิทธิเต็มที่ในการขอดู ขอแก้ไข หรือแจ้งให้เราลบข้อมูลของคุณเมื่อไหร่ก็ได้ แค่ทักแชทมาบอกเราครับ
6. ติดต่อเรา
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิในข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ที่:
- ร้าน: APY Auto Parts
- ดูข้อมูลและช่องทางการติดต่อทั้งหมด (LINE Official Account, โทรปรึกษาช่าง, Facebook Messenger, ที่ตั้งสำนักงาน) ได้ที่หน้า ติดต่อเรา
ศูนย์บริการและติดต่อสอบถาม
มีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือต้องการติดต่อทีมงาน APY Auto Parts ผ่านทุกช่องทางติดต่อของเรา